Reinschauen und klicken lohnt. Nachdem der Fachbereich Vertrieb/Geschäftskunden erfolgreich umstrukturiert worden ist, wurde nun auch der Webauftritt von SWB Energie und Wasser aktualisiert. Noch in 2021 gingen die Internetseiten für die Wohnungswirtschaft und das Online-Business-Portal an den Start. Seit Ende Januar präsentiert sich auch die SWB-Website für alle anderen Geschäftskunden und -Geschäftskundinnen von SWB Energie und Wasser neu.
Ziele sind unter anderem eine fokussierte Ansprache und eine anschauliche Produktübersicht. „Manche scrollen sich durch die Seite, andere nutzen die Suchfunktion und wieder andere klicken sich durch den Menübaum. Aber nicht allein darauf haben wir die Aktualisierung ausgerichtet“, berichtet Franziska Müller, Mitarbeiterin im Geschäftskundenvertrieb, zuständig für die Branche Handel und Dienstleistungen. Durch die neue Optik und die klarere Struktur lassen sich Themen und Produkte von SWB Energie und Wasser schneller finden. Neu konzeptioniert sind darüber hinaus die Inhalte, die auch den SWB-Mitarbeitenden als Impulsgeber in der Kommunikation und Vermarktung dienen können.
Starke Wohnungswirtschaft
Die Wohnungswirtschaft ist eine besonders starke Branche in Bonn, welcher der Vertrieb mit einem eigenen Webauftritt nun auch besonders Rechnung trägt. „Kundinnen und Kunden in der Wohnungswirtschaft werden durch das Team im Geschäftskundenvertrieb betreut und haben einen persönlichen Ansprechpartner oder eine Ansprechpartnerin. Der neue Webauftritt setzt auf direkte Kundenansprache und macht die Kontaktaufnahme einfacher“, erklärt Simone Lichtenthäler, Vertriebsmitarbeiterin mit Schwerpunkt Wohnungswirtschaft. Zusätzlich können sich die Kundinnen und Kunden vorab über wohnungsspezifische Themen informieren.
Interaktives Energiehaus
Ein maßgeschneidertes interaktives Energie-Dienstleistungshaus bietet SWB Energie und Wasser beim Webauftritt für Wohnungsunternehmen, Wohnungsbaugenossenschaften, Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften. Sie können sich durch die Ansicht eines Mehrfamilienhauses klicken, um Produkte und Services der SWB Energie und Wasser zu entdecken. Das Pendant eines Firmengebäudes mit Büro- Lagerräumen gibt es auf der Website für die übrigen Geschäftskundensegmente. Mit nur einem Klick von der Photovoltaik-Anlage auf dem Dach bis zur Fernwärmeübergabestation im Keller oder mobilen Heizanlage vor der Tür erhalten die Nutzerinnen und Nutzer Infos zur Produktpalette von SWB Energie und Wasser nach dem Motto „Energie und Dienstleistungen aus einer Hand“.
Schneller Klick zum Business-Portal
Nur einen Klick bedarf es von dort zum Online-Business-Portal. Im Netz können Firmen ihre Verbrauchswerte und -historie, Verträge und Rechnungen rund um die Uhr einsehen, Bank- oder Kontaktdaten bei Bedarf ändern, Zählerstände erfassen und die Versorgung ihrer Liegenschaften mit Wasser, Strom, Gas und Fernwärme überblicken. Für die Kundinnen und Kunden der Wohnungswirtschaft besteht zudem die Möglichkeit, Objektübersichten zu generieren oder die Ablesewerte über Listen direkt in das Business-Portal zu übertragen.
Potenziale für Kundengespräche und mehr Nachhaltigkeit
Die neue Website konzentriert sich auf die individuellen Bedürfnisse der SWB-Kundschaft und orientiert sich an Branche und Verbrauch. Zudem wird das Thema Nachhaltigkeit mehr in den Fokus gestellt und aufgezeigt, wie man Bonn gemeinsam noch „grüner“ machen kann. Dazu finden die Kundinnen und Kunden nun wichtige Informationen zu unseren unterschiedlichen Öko-Produkten. Bei einem Jahresverbrauch bis 35.000 kWh Strom oder 100.000 kWh Erdgas ist der Onlineabschluss von Energielieferverträgen direkt über die Website möglich.
SWB-Ansprechpersonen sind präsent
Ganz bewusst sichtbarer sind auf der neuen Website die für den jeweiligen Geschäftskundenbereich zuständigen SWB-Ansprechpartnerinnen und -Ansprechpartner. Diese sind jetzt mit Foto und Kontaktdaten durch Anklicken der spezifischen Branche zu finden: Beispielsweise für Handwerk, Handel, Verbände, Gesundheitswesen, Gastronomie, Industrie – oder die Wohnungswirtschaft. So können unsere Geschäftskunden direkt und passgenau zu allen Produkten rund um die Energieversorgung, u.a. auch E-Ladestationen, PV-Anlagen, etc. effizient beraten werden. (as)