Kundenservice

Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen, Anregungen, Ideen oder Wünsche? Wir sind für Sie da - im Servicecenter, telefonisch, per E-Mail oder im Internet.

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Erklärfilm zu Anfragen, FAQ & weiteren Themen

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Eine Gruppe von Menschen zeigt jeweils mit einem Finger nach oben, dort oben befinden sich die unterschiedlichen Vorteile bildlich dargestellt. Zu sehen sind Palmen und Strand die für Urlaub stehen, Ein Bilderrahmen der für Ausstellungen steht und auch ein Kanu, dass für aktive Aktivitäten steht.

SWB Bonuswelt

Entdecken Sie die neue SWB Bonuswelt und profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Rabatten.

Fragen & Antworten zu Energiethemen

Wie funktionieren die Preisbremsen und wann erhalte ich den Entlastungsbetrag? In unserem FAQ-Bereich erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diversen Energiethemen.

Ein blauer Umzugswagen aus dem drei junge Männer ein blaues Sofa hinaustragen.

An- und Ummelden

Wenn Sie sich neu bei SWB Energie und Wasser anmelden möchten, innerhalb von Bonn umziehen oder sich abmelden - tun Sie dies einfach online.

Rechnungserklärung

Eine mittelalte Frau mit hellen Haaren und einem blauen Pullover hat ein silbernes Tablet in der Hand auf welchem Sie mit dem Finger herum tippt.

Online-Service

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Serviceversprechen

Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Ihre Fragen rund um die Versorgung zu beantworten. Alle Aktivitäten richten sich auf einen sehr guten Service für Sie aus. Unseren Servicemehrwert haben wir aus unserem Slogan „Wir für hier“ abgeleitet und in einem anspruchsvollen Serviceversprechen für Sie formuliert.

Störung melden

Strom:
0228-711 3500

Erdgas, Wasser, Fernwärme:
0228-711 1

Störung der Straßenbeleuchtung online melden.

Download Center

Hier finden Sie sämtliche Vertragsunterlagen, Broschüren und weitere Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zum Herunterladen und Ausdrucken.

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Online Zählerstandseingabe

Teilen Sie uns Ihre Zählerstände ganz einfach und bequem über das folgende Online-Formular mit.

Online-Streitbeilegung

Schlichtungsstelle

Fragen und Beschwerden können an unseren Verbraucherservice gerichtet werden.

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Erklärfilme

Die folgenden Filme sollen dabei helfen, den Strompreis-Dschungel zu lichten.

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