Unternehmen

Hunderttausende Beschäftigte allein in Nordrhein-Westfalen werden von dieser Frage betroffen sein: Wer folgt im Unternehmen dem Inhaber oder dem geschäftsführenden Gesellschafter nach? Die Nachfolge im demographischen Wandel – mit dieser spannenden Frage haben sich am Mittwoch, 13. Februar, vier Experten beim 37. Wirtschaftstalk in der Bonner Bundeskunsthalle beschäftigt. Moderatorin Nathalie Bergdoll machte in ihrer Anmoderation deutlich: Das Thema wird relevant! Zwischen 2023 und 2027 werden allein in NRW elf Prozent aller Unternehmen von einer Nachfolgeregelung betroffen sein.

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SWB Energie und Wasser betreut seit Anfang des Jahres Gewerbe- und Geschäftskunden mehrerer Energie-Discounter, die Insolvenz angemeldet haben. Darunter befinden sich Kunden der DEG, der Deutsche Energie GmbH, sowie der Bayerischen Energieversorgung, der BEV. Die Stadtwerke Bonn übernehmen kurzfristig die zuverlässige Lieferung von Strom und Erdgas.

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Der Kundenservice von SWB Energie und Wasser führt auch in 2019 nach einem aufwendigen Prüfverfahren (Audit) durch den TÜV SÜD das Siegel „Servicequalität und Kundenzufriedenheit für den Bereich Kundenservice“. Das TÜV-Zertifikat wurde wiederholt und mit einem nochmals verbesserten Ergebnis (89 Prozent im Vergleich zu 87 Prozent in 2017) für das ausgezeichnete Beratungslevel aller Kundenservicemitarbeiter vergeben und honoriert den hohen Reifegrad des Kundendialogs im Backoffice, im Service-Center und im Callcenter der Capita Energie Service GmbH mit Sitz in Krefeld.

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