Informationen zu den Services des Business-Portals

Mit einer Ableseliste wird eine Aufstellung aller abzulesenden Zähler in einem Excelformat (*.xlsx) zum Download und Upload bereitgestellt (s. auch „Wie funktioniert der Up- und Download der Ableseliste). 

Eine Ableseliste unterstützt eine gesammelte Übermittlung der abgelesenen Zählerstände, z.B. bei einer größeren Anzahl von Objekten.

Im Business-Portal werden Zähler einzelnen Verträgen zugeordnet. Das heißt, es können auch mehrere Zähler einem Vertrag zugeordnet sein, die abgelesen werden müssen. 

Die Ableseliste wird zur Stichtagsablesung zum Download bereitgestellt. Die Datei muss lokal gespeichert und in den dafür vorgesehenen Spalten befüllt werden. Anschließend werden die abgelesenen Werte über eine Upload-Funktion an das Business-Portal übermittelt. Damit die Ableseliste fehlerfrei übernommen werden kann, ist die Bearbeitung nur in den freigegebenen Feldern möglich.

Die Ableseliste wird rechtzeitig zur Stichtagsablesung zum Download bereitgestellt. Dazu erhalten alle registrierten Nutzer eine E-Mail aus dem Business-Portal.

Die Ableseliste wird an zwei Stellen des Business-Portals bereitgestellt. Sie kann sowohl auf der Startseite als auch unter dem Menüpunkt „Verbrauch -> Ableseliste “ eingesehen werden. 

Ein Abschlagsplan zeigt die Fälligkeit und die Höhe der monatlichen Vorauszahlung in Eurobeträgen an. 

Ja, der registrierte Nutzer erhält nach Änderung der Abschlagsplanung eine Bestätigung der neuen angelegten Beträge. Die angepassten Beträge werden in den Abschlagsplandetails direkt aktualisiert. 

Ja, im Business-Portal können Bankdaten hinterlegt und Sepa-Mandate erteilt werden.

Es besteht die Möglichkeit unter der E-Mail-Adresse business-portal(at)stadtwerke-bonn.de die Löschung des Accounts zu beantragen.

Änderungen der Kontakt- und Zugangsdaten können unter dem Menüpunkt „Profil -> Kontaktdaten ändern“ vorgenommen werden.

Ja, unter dem Menüpunkt „Verwaltung -> Leerstandsmeldung“ können Leerstände in Objekten unter der Angabe des Eigentümers angegeben werden.

Leerstandsmeldungen sind nur für das Versorgungsgebiet der BonnNetz GmbH möglich.

Mit dem Service Mietereinzug unter dem Menüpunkt „Verwaltung -> Mietereinzug“ kann der Leerstand beendet werden, indem ein neuer Mieter angemeldet wird. Die Angaben sind rein informativ und stellen keine verbindliche Anmeldung dar.

Objektlisten können auf der Startseite und im Menüpunkt „Produkte -> Objektliste“ eingesehen werden. Diese können dort angefordert werden. Ein Download wird im Anschluss im Excelformat (*.xls) bereitgestellt. 

Die Objektliste wird an zwei Stellen des Business-Portals bereitgestellt. Die Objektliste kann sowohl auf der Startseite als auch unter dem Menüpunkt „Produkte -> Objektliste“ eingesehen werden. 

Nein, Zählerständer können unter dem Menüpunkt „Verbrauch -> Zählerstandserfassung“ für einzelne Lieferstellen erfasst werden. Kunden mit mehreren Lieferstellen haben die Möglichkeit mittels des zusätzlichen Service Ableseliste, die Zählerstände in einer Datei gebündelt zu erfassen.

Ja, die Rechnungen werden im Business-Portal sowohl zum Download bereitgestellt als auch postalisch versendet. Auf Wunsch kann die Bereitstellung der Rechnungsdokumente ausschließlich online erfolgen. Die Umstellung erfolgt unter dem Menüpunkt „Rechnungen -> Rechnungen & Dokumente“ und muss jeweils für jedes Vertragskonto eingestellt werden. Die Information zur Bereitstellung einer Online-Rechnung im Business-Portal erfolgt an die hinterlegte E-Mail-Adresse des registrierten Nutzers. 

Ja, bei allen Vertragskonten werden, neben der Breitstellung von Online-Rechnungen zum Download, die Rechnungen auf postalischem Wege versendet. . Auf Wunsch kann die Bereitstellung der Rechnungen ausschließlich im Business-Portal erfolgen. 

Auf der Internetseite www.stadtwerke-bonn.de/Business-Portal kann ein Formular zur Benutzeranmeldung heruntergeladen werden, um Nutzer für das Business-Portal anzumelden. Nach erfolgreicher schriftliche Anmeldung wird ein Registrierungslink zur Anmeldung im Business-Portal per Mail versendet.

Unter dem Menüpunkt „Verbrauch -> Verbrauchshistorie“ werden je Vertragskonto die historischen Verbrauchswerte der letzten 5 Betrachtungszeiträume dargestellt.

Ja, unter dem Menüpunkt „Produkte & Verträge -> Vertragsübersicht“ gibt es eine Übersicht der Vertragsdaten je Lieferstelle. 

Nein, es können keine Verträge angepasst oder abgeschlossen werden. Bitte kontaktieren Sie dafür Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer.

Ja, unter dem Menüpunkt „Verwaltung -> Verwalterwechsel“ können die zugehenden oder abgehenden Verwaltungsobjekte mitgeteilt werden.

Zählerstände können unter dem Menüpunkt „Verbrauch -> Zählerstandserfassung“ für einzelne Lieferstellen erfasst werden. 

Der Zählerstand ist wichtig, um eine Abrechnung des tatsächlichen Verbrauchs erstellen zu können und dient der Abrechnung mit SWB Energie und Wasser. Steht kein abgelesener Zählerstand für die Abrechnung zur Verfügung, muss der Verbrauch auf Grundlage einer Verbrauchshistorie geschätzt werden.

Jeder Zähler hat eine eindeutige  Zählernummer. Die Zählernummer steht auf der Vorderseite des Zählers. Außerdem ist die Zählernummer auch auf der letzten Energie- oder Wasserabrechnung zu finden.

Falls der Stromzähler über mehrere  Zählwerke verfügt, erfolgt die Zählwerkszuordnung über die gesetzlich vorgegebenen Abkürzungen: 

• HT = Hochtarif = Verbrauch am Tag
• NT = Niedertarif = Verbrauch in der Nacht

Falls es sich um einen digitalen Zähler handelt, werden im Display die OBIS-Kennziffern angezeigt:

• 1-1:1.8.0 = Eintarif Bezug
• 1-1:1.8.1 = NT
• 1-1:1.8.2 = HT
• 1-1:2.8.0 = Einspeisung

Diese Informationen stehen auf dem Stromzähler, bei Eingabe der Zählerstände werden die jeweiligen OBIS Kennziffern am Zählwerk angezeigt.
 

Zählernummer (das „richtige Gerät“)

• Jeder Zähler hat eine eindeutige  Zählernummer. Die Zählernummer steht auf der Vorderseite des Zählers. Außerdem ist die Zählernummer auch auf der letzten Energie- oder Wasserabrechnung zu finden.

Zählerstand

• Falls der Stromzähler über mehrere  Zählwerke verfügt, erfolgt die Zählwerkszuordnung über die gesetzlich vorgegebenen Abkürzungen:
  
  HT = Hochtarif = Verbrauch am Tag
  
  NT = Niedertarif = Verbrauch in der Nacht

• Vor- und Nachkommastellen können unter Verwendung von Punkt oder Komma als Trennzeichen mit übermittelt werden

• Falls es sich um einen digitalen Zähler handelt, werden im Display die OBIS-Kennziffern angezeigt

Ablesedatum

• Tag der Erfassung/Ablesung

Zählerstandserfassung

• Zählerstände können unter dem Menüpunkt „Verbrauch -> Zählerstandserfassung“ für einzelne Lieferstellen erfasst werden.

Ableseliste

• Mit einer Ableseliste wird eine Aufstellung aller abzulesenden Zähler in einem Excelformat (xls) zum Download und Upload bereitgestellt.
• Die Ableseliste wird ca. 4 Wochen vor Stichtagsablesung zum Download bereitgestellt. Die Datei muss lokal gespeichert und in den dafür vorgesehenen Spalten befüllt werden.
• Bis max. 20 Tage nach dem Ablesedatum werden die abgelesenen Werte über eine Upload-Funktion an das Business-Portal übermittelt. Damit die Ableseliste fehlerfrei übernommen werden kann, ist die Bearbeitung nur in den freigegebenen Feldern möglich.
• Fehlende Zählerstände werden nach Ablauf der Frist geschätzt