25.05.2020 SWB Energie und Wasser im Dialog mit den Kunden
SWB Energie und Wasser steht den Bonnerinnen und Bonnern auch virtuell zur Seite.

SWB Energie und Wasser steht seinen Kunden als verlässlicher Partner zur Seite – auch in Krisenzeiten wie in der Coronavirus-Pandemie und bei Herausforderungen durch höheren Energieverbrauch, die diese Situation für Kunden möglicherweise mit sich bringen können. So bietet der Energieversorger getreu dem Unternehmensmotto „Wir für hier“ ab sofort persönliche Gespräche an: mit dem möglichen Ziel, den Zahlungstermin der fälligen Energie-Jahresabrechnung zu verschieben.

Stadtwerke-Kunden steht in der aktuellen Situation offen, sich bei anstehenden Nachzahlungen, die zum Beispiel durch den gestiegenen Stromverbrauch zu Hause mit Kindern und im Homeoffice entstanden sind, vertrauensvoll an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des SWB-Service-Centers zu wenden. Da dieser Verbrauch unter normalen Umständen nicht entstanden wäre, wollen wir Lösungen finden. So kann ein individuelles Zahlungsziel vereinbart werden. Gemeinsam suchen und finden Kundenservice und Kunde dann einen Weg.

Zu erreichen ist das Service-Center telefonisch unter 0800/10 11 700 von 8 bis 20 Uhr wochentags und samstags bis 16 Uhr, per E-Mail an kundenservice@stadtwerke-bonn.de und per Chat über die Webseite https://www.stadtwerke-bonn.de/fuer-zuhause/.
 

#bonnistmiteinander - SWB und Bonn
Darüber hinaus steht SWB Energie und Wasser den Bonnerinnen und Bonnern auch virtuell zur Seite. Mit einer von den Stadtwerken initiierten Online-Menschenkette auf Facebook und Instagram unter dem Hashtag #bonnistmiteinander setzen die SWB-Mitarbeitenden mit allen, die sie sich an der Aktion beteiligen möchten, in der Coronavirus-Krise ein Zeichen für ein gemeinschaftliches Miteinander. Auf Fotos Hand in Hand, gemäß des aktuellen Abstandsgebots und trotzdem mit Herz, zeigen so alle gemeinsam, dass es neben all den Einschränkungen und Entbehrungen auch vieles gibt, was sie derzeit zusammenschweißt – und dass „ihre“ Stadtwerke die Bundesstadt Bonn am Laufen halten. Weitere Details zu #bonnistmiteinander gibt es hier: https://www.swb-konzern.de/unternehmen/bonn-ist-miteinander/.

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