Einmal im Jahr erstellen wir für Sie eine Jahresrechnung. Wann Ihre Rechnung genau erstellt wird, das bestimmt der Zeitpunkt der Ablesung. Da nicht alle Zähler gleichzeitig ablesen werden können, erhält jedes Gebiet zu einem unterschiedlichen Zeitpunkt die Jahresrechnung. Hier finden Sie unseren Erklärfilm zu Abschlagszahlungen.

Zusätzlich erhalten Sie nach Beendigung eines Vertrages mit uns eine Schlussrechnung von uns.

Sie sind Eigentümer und benötigen immer eine Rechnung über das gesamte Kalenderjahr? 
Melden Sie sich bei uns - hier finden Sie alle unsere Kontaktmöglichkeiten.

Wussten Sie schon, dass Sie Ihre Rechnungen ganz einfach in unserem Online-Service einsehen und herunterladen können? Hier geht es zu Ihrem Online-Service.

Sie sind in unserem Online-Service registriert? Dann erhalten Sie eine E-Mail sobald eine Rechnung erstellt ist. Sie können die Rechnung dann ganz einfach, hier in unserem Online-Service, einsehen und herunterladen. 

Wenn Sie noch nicht registriert sind erhalten Sie Ihre Rechnung auf dem Postweg.
Hier können Sie sich registrieren und gemeinsam mit uns wichtige Ressourcen, wie Papier, sparen: Online-Service

Eine Schlussrechnung erhalten Sie von uns, wenn ein Vertrag beendet wurde. Wir senden Ihnen die Rechnung innerhalb von 6 Wochen. Die 6 Wochen beginnen an dem letzten Tag, an dem Sie Energie von uns bezogen haben.

Alle Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Online-Service.
Noch nicht registriert? Hier können Sie sich direkt anmelden: Registrierung

Wir versuchen unsere Rechnungen so übersichtlich wie möglich für Sie zu gestalten. Aufgrund wichtiger, aber auch vieler Pflichtangeben, sind Rechnungen von Energieversorgern umfangreich aufgebaut. Darum finden Sie in unseren Rechnungen alle wichtigen Daten in der Übersicht auf der ersten Seite.

Sie haben Fragen zum konkreten Inhalt oder Aufbau Ihrer Rechnung?
Hier haben wir für Sie die einzelnen Positionen unserer Rechnung ganz genau erklärt: Rechnungserklärung

Wir können gut verstehen, dass es manchmal zu finanziellen Engpässen kommen kann. Bitte melden Sie sich frühzeitig bei unserem Forderungsmanagement unter: forderungsmanagement@stadtwerke-bonn.de - Gemeinsam finden wir eine Lösung!

In unserem Online-Service können Sie schnell und einfach eine Ratenzahlung bei uns anfragen. 
Noch nicht registriert? Hier geht es direkt zur Registrierung.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Erste Hilfe bei Energieschulden und hier unter Energiesperren vermeiden.

Bei aller Genauigkeit kann immer mal etwas schief gehen. Hier stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite und prüfen die Rechnung gemeinsam mit Ihnen.

Etwas auf Ihrer Rechnung stimmt nicht?
Bitte melden Sie sich bei uns - Wir überprüfen Ihre Rechnung gerne für Sie. Sollte ein Fehler in der Rechnung sein nehmen wir natürlich eine Korrektur Ihrer Rechnung vor. 

Ist Ihr Zählerstand geschätzt worden? 
Dann senden Sie uns bitte gleich einen aktuellen Zählerstand zur Korrektur mit.

Hier finden Sie alle unsere Kontaktmöglichkeiten. 

Unter einer Kilowattstunde versteht man die Einheit für elektrische Leistung, gerechnet auf eine Zeitstunde. Dabei ergeben 1000 Watt ein Kilowatt (kW) – pro Stunde (h). So lässt sich messen, wieviel Energie in einer Zeitspanne verbraucht wird. Die Preise unserer Strom- und Gasverträge werden in kWh angegeben, so auch die Abrechnung Ihres individuellen Verbrauchs auf der Rechnung.

Ihren Rechnungsbetrag buchen wir bequem und automatisch von Ihrem Konto ab. Auch ein Guthaben senden wir Ihnen gerne per Überweisung direkt auf Ihr Konto. Teilen Sie uns dazu einfach telefonisch oder per E-Mail Ihre IBAN mit. Ganz schnell geht es hier: SEPA-Mandat

Natürlich können Sie Ihren Abschlag auch selbst überweisen. Nutzen Sie als Verwendungszweck bitte Ihre Vertragskontonummer, so können wir Ihre Zahlung ganz genau zuordnen.

Unsere Bankverbindung: 

SWB - Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH
IBAN: DE21 3705 0198 0000 0756 97
BIC: COLSDE33
Sparkasse KölnBonn

Wussten Sie schon, dass Sie Ihre Bankdaten ganz einfach in unserem Online-Service einsehen und ändern können? Auch eine Ratenzahlung können Sie hier anfragen. Hier geht es zu Ihrem Online-Service.

Sie brauchen Unterstützung oder eine Ratenvereinbarung?
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema: An wen wende ich mich, wenn ich meine Rechnung nicht bezahlen kann?

Sollten Sie in Zahlungsverzug geraten, informieren wir Sie als Privatkundin oder -kunde am liebsten schnell und umweltschonend per E-Mail. 
Dies tun wir nur, wenn Sie sich bei unserem Online-Portalregistriert haben.

Unsere Nachrichten erkennen Sie an folgenden Merkmalen:

1. Der Absender der E-Mail lautet  "Stadtwerke Bonn Energie und Wasser" <forderungsmanagement@stadtwerke-bonn.de>
2. Wir verlinken Sie nur auf eine verschlüsselte Seite. Dies können Sie in Ihrem Webbrowser erkennen und daran, dass die Adresse mit „https://“ anfängt
3. Der Link in der E-Mail sieht wie folgt aus: https://css.stadtwerke-bonn.de/portal/login-guest?service=postbox
4. Im Portal werden Ihre Kundendaten angezeigt: Name und Kundennummer

Mit dem Link kommen Sie auf unser Online-Portal und können dort die Zahlungserinnerung/Mahnung einsehen. Zur Authentifizierung benötigen Sie Ihre Kundennummer, Ihre Vertragskontonummer sowie Ihre Postleitzahl. Diese Daten finden Sie beispielsweise auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Vertragsbestätigung.