Den Umzug Ihrer Energie erledigen wir für Sie. Bitte melde Sie sich mindestens zwei Wochen vor Ihrem Umzug. 

Dafür brauchen wir nur:

• Ihre neue Adresse
• Ihre Zählernummer. Am Besten teilen uns Sie Ihre Marktlokationsnummer (MaLo) mit, diese finden Sie auf Ihrer letzten Energierechnung
• Ihr Umzugsdatum/Beginn Ihres Mietvertrags

Ihren Zählerstand vom Ein-und Auszug brauchen wir natürlich auch. Das geht aber auch ganz entspannt im Nachhinein über Ihren Online-Service. Alternativ nehmen wir Ihre Ablesung gerne auch telefonisch oder per E-Mail auf.
Noch nicht im Online Service registriert? Hier können Sie sich direkt registrieren: Registrierung

Hier finden Sie auch unseren Erklärfilm Umzug

Ein Umzug ist stressig, das wissen wir. Wichtig ist, dass Sie Ihren Mietvertrag kennen und die betroffenen Zählernummern. Mit diesen Daten können Sie Ihren Energiebezug anmelden. Bitte melden Sie uns Ihren Umzug 2 Wochen im Voraus, so können wir alle Vorbereitungen für Ihrem Umzug treffen. 

Der Zählerstand der Übergabe, kann von Ihnen bis zu 14 Tage nach dem Umzug nachgereicht werden. Das geht am schnellsten in unserem Online-Service oder direkt hier: Zählerstand mitteilen

Noch nicht registriert? Hier können Sie sich direkt registrieren: Registrierung

Ihren Umzug können Sie uns direkt hier über unseren Umzugsservice melden.

Bitte melden Sie uns Ihren Einzug eine Woche im Voraus. Für einen Auszugbenötigen wir Ihre Meldung zwei Wochen im Voraus. 

Für Ihren Umzug brauchen wir:

• Ihre neue Adresse
• Ihre neue Zählernummer - Am Besten teilen uns Sie Ihre Marktlokationsnummer (MaLo) mit, diese finden Sie auf Ihrer letzten Energierechnung
• Ihr Umzugsdatum/Beginn oder Ende des Mietvertrag

Um den Rest kümmern wir uns für Sie. Die Zählerstände können Sie uns ganz bequem nach Ihrem Umzug hier mitteilen: Zählerstand mitteilen oder über Ihren Online Service

Für An-und Abmeldungen gelten für Energielieferanten einheitliche Fristen - daher kommen auch die für Sie geltenden Meldefristen:

• Ein Einzug muss uns spätestens 1 Woche vorher mitgeteilt werden
• Bei einem Auszuggilt eine Kündigungsfrist von 2 Wochen

Im Umzugsstress kann das ein oder andere untergehen, das wissen wir. Eine nachträgliche oder rückwirkende Anmeldung ist nicht möglich. Bitte teilen Sie uns Ihrem Umzug sobald wie möglich mit, sodass wir alle nötigen Vorbereitungen für Sie treffen können. Hier finden Sie alle unsere Kontaktdaten: Kontakt

Hier können Sie uns alle Daten zu Ihrem Umzug gleich online mitteilen: Umzugsservice

Wenn Sie innerhalb von Bonn umziehen, dann nehmen Sie Ihren Vertrag natürlich mit. Außerhalb von Bonn prüfen wir die Konditionen und melden uns in Kürze bei Ihnen.

Für Ihren Umzug brauchen wir:

• Ihre neue Adresse
• Ihre neue Zählernummer - Am Besten teilen uns Sie Ihre Marktlokationsnummer (MaLo) mit, diese finden Sie auf Ihrer letzten Energierechnung
• Ihr Umzugsdatum/Tag der Schlüsselübergabe

Ihren Umzug können Sie uns direkt hier melden: Umzugsservice

Um den Rest kümmern wir uns für Sie. Die Zählerstände können Sie ganz bequem nach Ihrem Umzug hier mitteilen: Zählerstand mitteilen oder über Ihren Online-Service.

Nein, das ist nicht nötig. Wenn Sie unsere Kundin oder unser Kunde bleiben möchten, dann teilen Sie uns einfach hier alle Daten mit: Umzug 
Alle Infos dazu finden Sie hier: Wie kann ich meinem Ein- oder Auszug melden?

Ziehen Sie zu jemanden zu, der bereits Energie bezieht? 
Dann melden Sie uns bitte 14 Tage im Voraus Ihren Auszug. Alle Infos dazu finden Sie hier: Wie kann ich meinem Ein- oder Auszug melden? 

Eine nachträgliche oder rückwirkende Anmeldung ist gesetzlich nicht mehr möglich. 
Bitte melden Sie uns IhrenEinzug eine Woche im Voraus.

Um SWB-Kundin oder SWB-Kunde zu werden brauchen wir:

• Ihre neue Adresse
• Ihre neue Zählernummer - Am Besten teilen uns Sie Ihre Marktlokationsnummer (MaLo) mit, diese finden Sie auf Ihrer letzten Energierechnung

Ihren Zählerstand vom Tag der Übergabe können Sie ganz bequem im Nachhinein über Ihren Online-Service eintragen. 
Noch nicht registriert? Hier können Sie sich direkt registrieren: Registrierung

Sie haben es nicht geschafft, uns rechtzeitig Bescheid zu sagen? 
Keine Sorge, wir als Grundversorger versorgen Sie in Bonn automatisch in der Grundversorgung. In diesem Fall melden Sie sich bitte bei uns, sodass Sie in Zukunft von unseren vorteilhaften Produkten profitieren. Alle Wege zu einem Kontakt zu unserem Service-Team finden Sie hier: Kontakt

Eine nachträgliche oder rückwirkende Abmeldung ist gesetzlich nicht mehr möglich.Bitte melden Sie uns Ihren Auszug zwei Wochen vorab. Dabei können Sie uns auch schon die ersten Daten zu Ihrem neuen Zuhause mitteilen.

Für Ihre Abmeldung brauchen wir:

• Ihre Zählernummer - Am Besten teilen uns Sie Ihre Marktlokationsnummer (MaLo) mit, diese finden Sie auf Ihrer letzten Energierechnung
• Ihr Auszugsdatum/Ende des Mietvertrags
• Ihre neue Adresse

Ihren Zählerstand vom Tag der Übergabe können Sie ganz bequem im Nachhinein über Ihren Online-Service eintragen. 
Noch nicht registriert? Hier können Sie sich direkt registrieren: Registrierung

Sie haben es nicht geschafft, uns rechtzeitig Bescheid zu sagen?
Keine Sorge, wir prüfen gerne den aktuellen Stand und helfen Ihnen. In diesem Fall melden Sie sich bitte bei uns. Alle Wege zu einem Kontakt zu unserem Service-Team finden Sie hier: Kontakt

Die Fristen für die Mitteilung von Einzügen und Auszügen sind in den Grundversorgungsverordnungen Strom und Gas sowie in den AGB der
Verträge geregelt.

Diese sind unverändert auf eine Woche vor Einzug und 14 Tage vor Auszug festgelegt.

Bisher hatten die Energieversorger durch die Regelungen der Bundesnetzagentur Spielraum darüber hinaus zu agieren. Durch neue Vorgaben seit dem 06.06.2025 ist dies nicht mehr möglich, so dass wir auf die bestehenden Kündigungsfristen bestehen müssen.