Mein Online-Service

Die Anmeldung in Ihrem Online-Service erfolgt über die selbst vergebenen Zugangsdaten. Während der Registrierung wird ein Benutzername und ein Passwort von Ihnen festgelegt. Diese beiden Daten benötigen Sie für die Anmeldung. 

Sie sind noch nicht registriert? 
Hier können Sie sich direkt registrieren: Registrierung

Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? 
Hier finden Sie schnelle Hilfe: Zugangsdaten vergessen

Eine Registrierung in unserem Online-Service ist schnell erledigt. Dafür brauchen Sie: 

  • Einen individuellen Benutzernamen und ein Passwort
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihre Kundennummer
  • Ihr Vertragskonto
  • Ihre Postleitzahl 

Ihre Kunden- und Vertragskontonummer finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung.

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von uns. Jetzt sind Sie bereit alle Ihre Verträge schnell und einfach selbst zu verwalten. 

Unser Online-Service bietet vielseitige Funktionen. Hier können Sie alles rund um Ihre Verträge selbst erledigen. 

Unser Online-Service bietet Ihnen: 

  • Persönlichen Daten ändern
  • Bankdaten ändern oder SEPA-Mandat erteilen
  • Verträge ändern oder abschließen
  • Zählerstände melden
  • Abschlagspläne ändern
  • Rechnungen als PDF-Datei anschauen und downloaden
  • Übersicht des Verbrauchs der letzten Jahre
  • Rechnungssimulationen und Verbrauchsprognosen erstellen
  • Zahlungsaufschübe und Ratenvereinbarungen 

Noch nicht registriert? Hier können Sie sich direkt registrieren: Registrierung

Sie haben Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen? Das kann schonmal passieren. 

Beide Zugangsdaten können Sie schnell und einfach ändern, dafür brauchen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Vertragskonto. Die Vertragskontonummer finden Sie auf jeder Rechnung und auf den meisten unserer Anschreiben im Briefkopf.

Hier können Sie Ihre Zugangsdaten schnell und einfach erneuern: Zugangsdaten vergessen.

Ja, wir können Ihre verschiedenen Kundennummern für Sie unter einer Nummer zusammenfassen. 

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@stadtwerke-bonn.de oder melden Sie sich über unser Kontaktformular bei uns. 
Wir kümmern uns darum, Ihre Verträge unter einer Nummer zusammenzuführen und senden Ihnen eine Bestätigung. 

 

Stadtwerke Bonn Kundenservice

Per WhatsApp sind wir unter folgender Rufnummer für Sie da:
0228 711 2525
Voraussichtliche Wartezeit
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Außerhalb unserer Öffnungszeiten ist die Hotline nicht besetzt.
Im Moment stehen uns keine Informationen zur Hotline-Auslastung zur Verfügung.