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Rechnungserklärung: Seite 9 von 10


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34. Schlichtungsstelle
Wenn ein Unternehmen seiner Beschwerde nicht innerhalb von vier Wochen abgeholfen hat, kann jeder Verbraucher die Schlichtungsstelle anrufen. Das Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Allerdings kann die Schlichtungsstelle die Beteiligten dazu anhalten, das Ruhen eines bereits eingeleiteten Mahnverfahrens zu bewirken.

Wird der Verbraucherbeschwerde / -beanstandung durch das Energieversorgungsunternehmen nicht abgeholfen, so sind die Gründe gemäß § 111a EnWG schriftlich oder elektronisch darzulegen und auf das Schlichtungsverfahren nach § 111b EnWG hinzuweisen: Gegen die Entscheidung können Sie ein Schlichtungsverfahren nach § 111b EnWG bei der Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin (Telefon 030 7 2757241-0; Fax 030 / 2757240 – 69; E-Mail: info@schlichtungsstelle-Energie.de) einleiten. Die Einzelheiten des Streitschlichtungsverfahrens sind in der Verfahrensordnung des Vereins Schlichtungsstelle Energie e.V. vom 19.09.2011 geregelt; abrufbar unter http://www.schlichtungsstelle-Energie.de/.

Die Pflicht zum Hinweis auf die Schlichtungsstelle in der Rechnung erfolgt gemäß § 40 (2) Nr. 8 EnWG.

37. Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Gemäß § 40 (2) Nr. 8 des Energiewirtschaftsgesetzes ( EnWG ) sind wir verpflichtet, in unserer Verbrauchsabrechnung "die Kontaktdaten des Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas" gesondert auszuweisen.

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